AGB

PRINTEX AG – Druck, Druckvorstufe und Weiterverarbeitung

Stand 10. November 2026

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für Angebote, Aufträge, Lieferungen und Dienstleistungen der PRINTEX AG, Feldstrasse 6, 6252 Dagmersellen (nachfolgend «Printex»), im Bereich Druck und druckbezogener Leistungen. Dazu gehören insbesondere Druckvorstufe, Offset- und Digitaldruck, Weiterverarbeitung, Veredelung, Konfektionierung, produktbezogene Gestaltung sowie Lager- und Versanddienstleistungen.

Agentur Ponkt ist eine Marke und Inhouse-Agentur der PRINTEX AG, keine eigenständige juristische Person. Für eigenständige Agenturleistungen wie Markenentwicklung, Webentwicklung oder Online-Marketing sind gesonderte Bedingungen vorgesehen. Bei kombinierten Aufträgen ergibt sich die Zuordnung aus der jeweiligen Offerte bzw. Auftragsbestätigung.

Individuelle schriftliche Vereinbarungen und zwingende gesetzliche Bestimmungen gehen diesen AGB vor.

Diese AGB werden Vertragsbestandteil, wenn Printex vor Vertragsschluss auf sie hinweist und der Kundschaft die Möglichkeit gibt, sie einzusehen oder zu speichern. Abweichende Geschäftsbedingungen der Kundschaft gelten nur, wenn Printex ihnen ausdrücklich zustimmt.

Wo diese AGB eine Mitteilung in Textform vorsehen, genügt insbesondere eine E-Mail. Gesetzliche Formvorschriften bleiben vorbehalten.

Offerten sind, sofern darin nichts anderes steht, während 30 Tagen ab Ausstellungsdatum gültig. Änderungen von Umfang, Auflage, Material, Ausführung oder Liefertermin können eine neue Offerte erforderlich machen.

Ein Vertrag kommt durch die Annahme einer verbindlichen Offerte, eine beidseitig bestätigte Bestellung oder eine Auftragsbestätigung von Printex zustande. Eine rein automatische Eingangsbestätigung ist noch keine Annahme der Bestellung.

Massgebend für den Leistungsumfang sind die bestätigten Produktspezifikationen und allfällige ausdrücklich vereinbarte Zusatzleistungen.

Die Kundschaft stellt Printex die für den Auftrag erforderlichen Inhalte, Daten, Vorlagen, Angaben und Freigaben vollständig, rechtzeitig und in einer für die vorgesehene Produktion geeigneten Form zur Verfügung. Für die inhaltliche Richtigkeit, insbesondere Namen, Telefonnummern, Adressen, Preise, Daten, Pflichtangaben und Bildinhalte, ist grundsätzlich die Kundschaft verantwortlich.

Bei elektronischer Übermittlung ist die Kundschaft für eine sachgerechte Datenbereitstellung verantwortlich. Printex setzt angemessene organisatorische und technische Schutzmassnahmen ein; ein vollständig störungsfreier Datentransfer kann nicht gewährleistet werden. Massgeblich für die Annahme eines Auftrags ist die Bestätigung durch Printex.

Printex führt bei angelieferten Druckdaten eine grundlegende technische Prüfung im üblichen Umfang durch. Dazu gehören je nach Produkt insbesondere Format, Beschnitt, Auflösung, Schriften, Farbanlage und grundsätzliche Druckbarkeit. Dieser Basischeck ist im Druckauftrag enthalten, soweit nichts anderes vereinbart wurde.

Erkennbare Auffälligkeiten teilt Printex der Kundschaft nach Möglichkeit mit. Der Basischeck ersetzt weder eine umfassende Druckvorstufenanalyse noch ein Lektorat, eine inhaltliche Kontrolle, eine rechtliche Prüfung oder eine Garantie, dass sämtliche Fehler entdeckt werden. Weitergehende Datenkorrekturen und Aufbereitungen werden vorab abgesprochen und gegebenenfalls separat verrechnet.

Wo ein Gut zum Druck, ein Korrekturabzug, ein Proof oder ein Ausführungsmuster vereinbart wird, prüft die Kundschaft dieses vor der Freigabe sorgfältig auf Inhalte, Vollständigkeit, Gestaltung und produktspezifische Angaben. Eine Freigabe per E-Mail oder über einen vereinbarten digitalen Freigabeprozess ist ausreichend.

Mit der Freigabe bestätigt die Kundschaft die von ihr überprüfbaren Merkmale. Für Fehler, die bei gehöriger Prüfung im freigegebenen Stand erkennbar gewesen wären, trägt sie die Verantwortung, soweit Printex den Fehler nicht selbst zu vertreten hat. Fehler, die bei einer ordnungsgemässen Prüfung nicht erkennbar waren, sowie zwingende gesetzliche Mängelrechte bleiben vorbehalten.

Verzichtet die Kundschaft ausdrücklich auf ein angebotenes Gut zum Druck, erfolgt die Produktion anhand des zuletzt bestätigten Datenstands. Spätere Änderungen können zusätzliche Kosten und neue Liefertermine auslösen.

Printex produziert nach dem vereinbarten Qualitätsstandard und mit branchenüblicher Sorgfalt. Je nach Papier, Druckverfahren, Veredelung und Verarbeitung sind technisch bedingte, geringfügige Abweichungen bei Farbwirkung, Schnitt, Falz, Passer oder Material möglich. Solche Abweichungen gelten nur insoweit als vertragsgemäss, als sie branchenüblich, zumutbar und mit ausdrücklich vereinbarten Anforderungen vereinbar sind.

Die Darstellung auf nicht kalibrierten Bildschirmen oder Ausdrucken aus Bürogeräten ist nicht farbverbindlich. Besondere Anforderungen an Farbtreue, Material oder Toleranzen müssen vor der Produktion vereinbart und gegebenenfalls anhand eines verbindlichen Proofs oder Musters festgelegt werden.

Bei produktionsbedingt schwankenden Auflagen können Mehr- oder Minderlieferungen bis zu 10 % vereinbart werden, sofern Printex in der Offerte oder Auftragsbestätigung ausdrücklich darauf hinweist. Ohne einen solchen Hinweis gilt die vereinbarte Menge. Besondere Toleranzen bei speziell angefertigtem Material bedürfen einer gesonderten Vereinbarung.

Soweit keine Pauschale vereinbart wurde, wird die tatsächlich gelieferte Menge anteilig verrechnet. Verbindlich zugesicherte Mindestmengen bleiben vorbehalten.

Bei angelieferten Papieren, Druckträgern oder anderen Materialien informiert die Kundschaft Printex vor Produktionsbeginn über deren Eigenschaften, Eignung, Vorbehandlungen und besondere Risiken. Printex behandelt solche Materialien mit der gebotenen Sorgfalt und weist auf erkennbare Eignungsprobleme hin.

Entstehen Schäden oder Zusatzkosten aufgrund mangelhafter Materialien oder unrichtiger bzw. unvollständiger Angaben, trägt die Kundschaft die Folgen, soweit sie diese zu vertreten hat. Produktionsbedingt anfallender Ausschuss und Restmaterial werden nach vorgängiger Absprache behandelt.

Änderungen nach Auftragsbestätigung sind möglich, soweit sie mit dem Stand der Produktion vereinbar sind. Printex informiert nach Möglichkeit im Voraus über zusätzliche Kosten und Auswirkungen auf den Liefertermin. Die Umsetzung erfolgt nach entsprechender Zustimmung.

Zusätzlicher Aufwand durch unvollständige oder ungeeignete Daten, nachträgliche Korrekturen, zusätzliche Muster, Spezialverpackungen oder geänderte Versandvorgaben wird nach Vereinbarung oder transparent ausgewiesenem Aufwand verrechnet.

Es gelten die Preise der bestätigten Offerte bzw. Auftragsbestätigung in Schweizer Franken. Bei Angeboten an Geschäftskunden werden Preise, soweit zulässig und entsprechend ausgewiesen, zuzüglich Mehrwertsteuer angegeben. Gegenüber Konsumentinnen und Konsumenten gelten die gesetzlichen Vorgaben zur Preisbekanntgabe, insbesondere die Angabe des tatsächlich zu bezahlenden Preises.

Versand, besondere Verpackung, Paletten, Expressleistungen und weitere Nebenkosten sind im Angebot gesondert ausgewiesen oder werden vor der Ausführung vereinbart. Nachträgliche wesentliche Preisänderungen, etwa wegen ausserordentlicher Materialkostensteigerungen, bedürfen einer gegenseitigen Verständigung. Ohne Einigung bleibt die vereinbarte Vergütung massgebend, vorbehaltlich zwingender gesetzlicher Ansprüche.

Rechnungen sind, sofern nichts anderes vereinbart wurde, innert 30 Tagen ab Rechnungsdatum ohne Abzug zu bezahlen. Printex kann bei grösseren oder individuell aufwendigen Aufträgen nach vorgängiger Vereinbarung eine Anzahlung oder Vorauszahlung verlangen.

Nach Ablauf einer kalendermässig bestimmten Zahlungsfrist tritt Verzug nach den gesetzlichen Bestimmungen ein. Soweit gesetzlich geschuldet, beträgt der Verzugszins 5 % pro Jahr. Bei begründeten Beanstandungen der Rechnung klären die Parteien die strittigen Positionen zeitnah.

Vereinbarte Lieferfristen setzen voraus, dass sämtliche erforderlichen Daten, Materialien, Informationen und Freigaben rechtzeitig vorliegen. Verspätete Mitwirkung oder nachträgliche Änderungen können den Termin angemessen verschieben. Verbindliche Fixtermine müssen ausdrücklich bestätigt sein.

Bei unvorhersehbaren Ereignissen ausserhalb des zumutbaren Einflussbereichs von Printex, etwa Naturereignissen, gravierenden Lieferengpässen, Energieausfällen oder behördlichen Massnahmen, informiert Printex die Kundschaft möglichst rasch. Die Parteien vereinbaren nach Möglichkeit einen neuen Termin; die gesetzlichen Rechte bei länger andauernden Verzögerungen bleiben vorbehalten.

Lieferort, Lieferart und allfällige Teillieferungen richten sich nach der Auftragsbestätigung. Sofern nichts anderes vereinbart wurde, gehen Nutzen und Gefahr mit der Übergabe der Ware am vereinbarten Lieferort an die Kundschaft oder eine empfangsberechtigte Person über.

Für Transporte setzt Printex geeignete Versand- und Logistikpartner ein. Sichtbare Transportschäden sind möglichst bei Entgegennahme zu dokumentieren und Printex unverzüglich zu melden. Gesetzliche Ansprüche bleiben vorbehalten.

Bei vereinbarter Produktion auf Abruf werden Abrufmengen, Lagerdauer und Konditionen in der Offerte oder Auftragsbestätigung festgelegt. Vereinbarte Lager-, Umschlags- und Kapitalbindungskosten werden separat ausgewiesen.

Mehrwegpaletten, Transportbehälter oder besondere Verpackungsmittel werden gemäss vorgängig mitgeteilten Bedingungen zurückgenommen oder verrechnet.

Die Kundschaft prüft die Lieferung nach Erhalt, sobald dies nach dem üblichen Geschäftsgang möglich ist, insbesondere auf Menge, offensichtliche Beschädigungen und erkennbare Qualitätsmängel. Erkennbare Mängel sind, soweit rechtlich zulässig, spätestens innert acht Kalendertagen nach Ablieferung in Textform und möglichst mit Belegen zu melden.

Verdeckte Mängel sind unverzüglich nach ihrer Entdeckung zu melden. Zwingende gesetzliche Rügefristen und Rechte der Kundschaft bleiben in jedem Fall vorbehalten.

Liegt ein von Printex zu vertretender Mangel vor, erhält Printex zunächst Gelegenheit, den Mangel innert angemessener Frist durch Nachbesserung oder Ersatzlieferung zu beheben, soweit dies zumutbar und rechtlich zulässig ist.

Ist eine angemessene Behebung nicht möglich oder scheitert sie, richten sich weitergehende Rechte, insbesondere eine Minderung oder gegebenenfalls die Aufhebung des Vertrags, nach den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen und den individuellen Vereinbarungen. Schäden, die durch sachwidrige Verwendung oder unsachgemässe Lagerung nach der Lieferung entstehen, stellen keine Produktionsmängel dar.

Eine Annullierung nach Vertragsabschluss ist Printex möglichst früh mitzuteilen. Bei individuell hergestellten Produkten besteht kein allgemeines Rückgaberecht wegen Nichtgefallens.

Wird ein Werkauftrag vor Vollendung beendet, gelten die gesetzlichen Bestimmungen, insbesondere zur Vergütung bereits erbrachter Leistungen und zur Entschädigung des nachweisbaren Schadens. Die Parteien bemühen sich um eine verhältnismässige Abrechnung.

Von der Kundschaft bereitgestellte Originaldaten und Vorlagen bleiben deren Eigentum bzw. unterliegen weiterhin den entsprechenden Rechten. An Arbeitsmitteln, Produktionsdateien, Satz- und Montagedaten, Druckplatten, Stanzformen, Werkzeugen, Vorlagen und internen Herstellungsverfahren von Printex verbleiben die bestehenden Rechte bei Printex, soweit nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Die Bezahlung eines Druckprodukts begründet nicht automatisch einen Anspruch auf Herausgabe offener Produktionsdateien, bearbeitbarer Quelldateien oder physischer Werkzeuge. Die Lieferung solcher Unterlagen sowie allfällige Nutzungsrechte können gesondert vereinbart werden. Die Kundschaft erhält in jedem Fall die vertraglich vereinbarten Druckprodukte und Nutzungsbefugnisse.

Die Kundschaft gewährleistet, dass sie berechtigt ist, die gelieferten Texte, Bilder, Logos, Marken, Personendarstellungen und sonstigen Inhalte im vorgesehenen Umfang verwenden und vervielfältigen zu lassen. Sie ist für erforderliche Einwilligungen sowie die Einhaltung von Urheber-, Marken-, Persönlichkeits- und weiteren Schutzrechten verantwortlich.

Bei begründeten Hinweisen auf Rechtsverletzungen darf Printex die Ausführung bis zur Klärung aussetzen. Die Kundschaft hält Printex von berechtigten Ansprüchen Dritter frei, soweit diese auf von ihr gelieferten oder ausdrücklich angewiesenen Inhalten beruhen und sie die Rechtsverletzung zu vertreten hat. Für von Printex selbst geschaffene oder ausgewählte Inhalte bleibt Printex im Rahmen des Gesetzes verantwortlich.

Printex behandelt nicht öffentliche Informationen und Unterlagen der Kundschaft vertraulich und verwendet sie nur für den vereinbarten Auftrag und rechtlich zulässige Zwecke. Mitarbeitende und eingesetzte Dienstleister werden entsprechend verpflichtet.

Von der Vertraulichkeit ausgenommen sind Informationen, die bereits öffentlich bekannt, unabhängig rechtmässig bekannt geworden oder aufgrund zwingender Vorschriften offenzulegen sind. Bei besonders vertraulichen Projekten können zusätzliche Schutzvorkehrungen oder Vertraulichkeitsvereinbarungen getroffen werden.

Printex bearbeitet Personendaten im Rahmen der geltenden Datenschutzbestimmungen, insbesondere des Schweizer Datenschutzgesetzes (DSG). Daten werden nur für rechtmässige, erforderliche und erkennbare Zwecke bearbeitet; Printex trifft angemessene technische und organisatorische Sicherheitsmassnahmen.

Soweit Printex im Auftrag der Kundschaft Personendaten bearbeitet, beispielsweise Adresslisten für personalisierte Drucksachen oder Mailings, erfolgt dies gemäss den vereinbarten Weisungen. Erforderlichenfalls regeln die Parteien die Auftragsbearbeitung zusätzlich in einer separaten Vereinbarung. Die Kundschaft stellt sicher, dass sie die Daten für den beauftragten Zweck rechtmässig bereitstellen und bearbeiten lassen darf.

Printex kann geeignete externe Produktions-, IT-, Versand- oder Cloud-Dienstleister einsetzen, soweit dies vertraglich und datenschutzrechtlich zulässig ist. Allfällige Bekanntgaben ins Ausland erfolgen nur unter den anwendbaren gesetzlichen Voraussetzungen und mit angemessenen Schutzmassnahmen. Über wesentliche Datenschutzvorfälle informiert Printex die zuständigen Stellen bzw. die Kundschaft, soweit dies rechtlich oder vertraglich erforderlich ist. Ergänzende Angaben enthält die Datenschutzerklärung von Printex.

Printex kann Künstliche Intelligenz (KI) unterstützend einsetzen, insbesondere bei der Ideenfindung, Bildoptimierung, Datenaufbereitung, Qualitätsunterstützung oder in der Druckvorstufe. KI ist dabei ein Werkzeug: Die fachliche Verantwortung für die vereinbarte Leistung bleibt bei Printex. Ergebnisse mit Einfluss auf den Kundenauftrag werden angemessen durch Mitarbeitende geprüft.

Vertrauliche Kundendaten und personenbezogene Informationen werden nicht unkontrolliert in öffentlich zugängliche KI-Dienste eingegeben. Für einen zulässigen Einsatz externer KI-Dienste prüft Printex die erforderlichen Sicherheits-, Vertrags- und Datenschutzeinstellungen. Kundendaten werden nicht für ein allgemeines Training von KI-Modellen freigegeben, sofern dies nicht ausdrücklich und rechtlich zulässig vereinbart wurde. Lässt sich ein angemessener Schutz für bestimmte Daten nicht sicherstellen, werden diese Daten nicht in dem betreffenden KI-Dienst verarbeitet.

Bei besonders schützenswerten Personendaten, vertraulichen Projekten oder zusätzlichen Geheimhaltungspflichten wird der KI-Einsatz vorab geklärt; wo nötig werden geeignete Alternativen oder ein Ausschluss vereinbart. Ein ausdrücklicher Wunsch, bestimmte Inhalte nicht mit generativer KI zu bearbeiten, ist vor Auftragsbeginn mitzuteilen und wird bei der Auftragsgestaltung berücksichtigt.

KI-generierte Inhalte können rechtliche oder tatsächliche Besonderheiten aufweisen, insbesondere hinsichtlich Originalität, Schutzfähigkeit und Ähnlichkeiten zu bestehenden Werken. Printex prüft von ihr gelieferte KI-gestützte Inhalte im vereinbarten Leistungsumfang, übernimmt jedoch ohne besondere Zusicherung keine Garantie für deren urheberrechtliche Exklusivität.

Wie die PRINTEX AG und ihre Inhouse-Agentur Ponkt mit KI arbeiten, erläutern wir unter https://agenturponkt.ch/ki-transparenz/. Die dortigen Informationen dienen der Transparenz und sind keine zusätzlichen Vertragsbedingungen.

Soweit keine Archivierung vereinbart ist, besteht keine dauerhafte Pflicht zur Aufbewahrung von Druckdaten, Vorlagen, Produktionsdateien oder Werkzeugen. Printex kann Daten während einer angemessenen Zeit für Auftragsabwicklung, mögliche Nachbestellungen, Qualitätssicherung und gesetzliche Pflichten aufbewahren.

Personendaten werden gelöscht oder anonymisiert, sobald sie für die rechtmässigen Zwecke nicht mehr benötigt werden, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder überwiegenden berechtigten Gründe entgegenstehen. Besondere Aufbewahrungs- und Löschfristen können schriftlich vereinbart werden. Die Kundschaft bewahrt ihre Originaldateien und Sicherungskopien selbst auf.

Printex haftet für Schäden nach den gesetzlichen Bestimmungen. Eine Haftungsbeschränkung gilt nicht für rechtswidrige Absicht oder grobe Fahrlässigkeit und nicht, soweit zwingendes Recht eine Beschränkung ausschliesst.

Bei leichter Fahrlässigkeit ist die Haftung, soweit gesetzlich zulässig, auf den unmittelbaren, für die betreffende Auftragsart vorhersehbaren Schaden begrenzt. Eine darüber hinausgehende Haftung für mittelbare Schäden oder Folgeschäden, insbesondere entgangenen Gewinn, ist im gesetzlich zulässigen Umfang ausgeschlossen. Besondere Risiken, etwa zeitkritische Kampagnen oder aussergewöhnlich hohe mögliche Folgeschäden, sind vor Auftragsabschluss offenzulegen und können individuell geregelt werden.

Printex haftet nicht für Fehler in von der Kundschaft freigegebenen Inhalten, für rechtlich unzulässige Kundenvorlagen oder für ungeeignete Materialien der Kundschaft, soweit Printex die betreffende Pflichtverletzung nicht selbst zu vertreten hat. Die Haftung für Hilfspersonen richtet sich nach den gesetzlichen Bestimmungen und den zulässigen vertraglichen Vereinbarungen.

Printex veröffentlicht Kundennamen, Projektbilder, Logos oder Angaben zu nicht öffentlichen Aufträgen als Referenz nur, wenn die Kundschaft hierfür zugestimmt hat oder eine andere rechtliche Grundlage besteht. Gesetzliche Persönlichkeits-, Geheimhaltungs- und Schutzrechte bleiben vorbehalten.

Ergänzungen und Änderungen einer konkreten Vereinbarung können in Textform festgehalten werden, soweit keine strengere gesetzliche Form vorgeschrieben ist. Die Unwirksamkeit einzelner Bestimmungen berührt die übrigen Bestimmungen nicht; an ihre Stelle treten die anwendbaren gesetzlichen Regeln.

Printex kann diese AGB für künftige Aufträge anpassen. Für bereits abgeschlossene Verträge gilt die bei Vertragsschluss einbezogene Fassung, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wird.

Es gilt schweizerisches materielles Recht, unter Ausschluss des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf (CISG), soweit dessen Ausschluss zulässig ist.

Für Streitigkeiten aus Verträgen mit Geschäftskunden sind, soweit gesetzlich zulässig, die Gerichte am Sitz der PRINTEX AG zuständig. Zwingende gesetzliche Gerichtsstände, insbesondere für Konsumentinnen und Konsumenten, bleiben vorbehalten.

PRINTEX AG
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